学校社会工作概述

学校社会工作概述

一、学校社会工作的内涵

学校社会工作是社会工作者遵循社会工作的价值理念，运用社会工作的专业理论知识和方法，整合政府及社会资源，为学校全体学生，特别是处境不利的学生提供的专业性服务活动。其目的在于协调学校、家庭及社区之间的关系并促进其教育功能，满足学生学业及成长需要，增强适应今日与面对未来生活的能力，获得幸福人生。

结合上述关于学校社会工作的定义与学校社会工作的实务经验，学校社会工作包含如下含义。

（一）学校社会工作服务的提供者应该具有专业资格

首先，学校社会工作者的知识结构至少应包括社会工作专业的知识、方法、技巧和价值观有关青少年的生理、心理及社会发展特点与成长规律的知识有关教育及学校的理念与知识。其次，学校社会工作者的服务行为必须接受专业伦理与职业道德的约束。最后，学校社会工作者应该通过各种学习与培训，不断地进行自我成长与生命管理，努力以良好的生命状态影响学生、服务学生。

（二）学校社会工作服务应该遵循相关的价值理念

社会工作是一项富有价值的行动，价值理念是社会工作服务的核心和灵魂。影响学校社会工作实务的价值体系包括社会工作专业价值观、所在社会的价值观、服务机构及学校的价值观、服务对象的价值观及服务提供者即学校社会工作者的价值观。社会工作专业相信人性的善良、尊严与权利平等，相信人有改变的能力和动力，相信并尊重人的独特性；相信社会应该坚持公平、公正与正义，以利他主义开展服务行动。学校社会工作服务行动必须坚持我国社会主义核心价值观，在机构及学校价值理念指导下开展服务活动。学校社会工作者必须经常反思与澄清自己的价值观体系以符合专业要求，在服务过程中，注重对服务对象价值观的引导，特别是在践行社会主义核心价值观及人生观层面把握方向，防止偏离。

（三）学校社会工作服务应该集科学性、技术性及艺术性于一体

科学性是指对学生的需求评估、服务主题及服务目标的确定、介入策略的选择、服务方案的实施及服务成效的评估都要有科学的理论依据，倡导“证据为本”，科学地运用个案工作、小组工作、社区工作等直接服务的方法及其他间接服务的方法。技术性要求社会工作者服务过程操作娴熟，具有高度的专业敏感性，能够及时、灵活、准确、正确地理解问题并处理问题，满足服务对象的需求。艺术性是指学校社会工作者在服务的过程中发挥自己的个性特征与专业特长创造性地开展服务活动，在遵循专业价值理念及科学方法的基础上努力创新，打造特色服务品牌。

（四）学校社会工作服务应该整合政府及社会资源

社会工作是社会福利的传送体系，学校社会工作服务需要动员一切可以动员的力量，主要包括教育、民政、卫生、妇联、共青团等各种政府或群众团体资源，各种社会组织、学校、企事业单位及其他社会资源。学校社会工作者要培养自己资源的敏感意识及资源的整合能力。

（五）学校社会工作服务以全体学生为服务对象，首要关怀处境不利学生学校社会工作以全体学生作为服务对象，通过专业服务营造良好的教育环境，协助学生完成学业，促进健康成长。然而，那些学业成就低、有身心成长障碍、来自困难家庭、遭遇排斥与欺凌等处境不利的学生是学校社会工作服务的首要关怀对象，需要学校社会工作者具有专业的敏感度，高度关注处境不利学生，及时评估需求并提供适切的服务。

（六）学校社会工作服务以帮助学生获得幸福人生及促进社会进步为目标医疗助人帮助改善生理功能，心理治疗助人帮助改善心理功能，教育助人主要关注学生的智能发展，而社会工作助人要同时关注人的生理、心理及社会发展，改善其社会功能。学校社会工作服务的终极目标是要帮助服务对象获得幸福的人生，同时促进社会的进步。要想帮助学生获得幸福的人生，首先，要帮助服务对象排除成长中的环境障碍，促进教育公平其次，帮助学生处理成长中的各种心理及行为问题最后，在此基础上帮助他们挖掘生命的潜能，以具备应对现在及未来生活的能力，获得幸福的人生。青少年成长环境的优化及个人的健康成长，对社会进步具有积极的促进作用。

二、学校社会工作的基本特征

（一）服务对象特征

学校社会工作主要服务于成长中的青少年学生。以成长中的青少年为服务对象，强调服务对象的生理、心理及社会发展方面均尚未成熟。因此，学校社会工作者提供服务时必须以充分了解具体的服务对象的生理、心理及社会发展特点和个性化的需要为前提，多提供具有保护性、支持性及排除危险因素的服务，设计与服务对象年龄特点相适应的服务活动，以与其年龄特点相适应的方式进行沟通与互动。

（二）服务理念特征

基于服务对象特征，学校社会工作服务特别强调优势视角、需要为本及潜能挖掘的服务理念。

优势视角理念相信学生的成长和转变的能力超出预期，相信任何学生和环境都充满资源和优势同时相信贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。

需要为本理念将学生的问题理解为学生的需要，认为学生有各种一般性的、特殊性的或预防性的、改善性的、发展性的需要，反对问题学生的概念，反对对学生标签化。

潜能挖掘理念相信学生的潜能与创造力，强调对学生的服务目标不仅仅是解决眼前的困境，满足现实的需要，更是注重在协助其解决问题、排除困境的过程中，给学生以信心，激发学生的创造力，不断挖掘其生命的潜能。

（三）服务行动特征

学校社会工作服务强调团队合作与资源整合行动。团队合作行动是指学校社会工作服务需要与学校其他学生服务团队进行合作。在美国的中小学校有一个学生人事服务的“科际”团队，由学校社会工作者、心理老师、医务工作者、查勤人员构成。我国中小学校学生服务的大德育框架包括班主任班级管理、心理健康教育、法制教育、团（共青团）队（少先队）活动、校医服务及食宿安全等后勤保障服务。学校社会工作服务需要与上述系统分工合作，团队合作中要求学校社会工作者了解其他系统的特点与功能，处理好与其他服务人员的关系，合理分工协作，形成合力，产生一加一大于二的服务效应。

资源整合行动主要强调“家校社联动”的概念，学校社会工作服务需要链接学校资源、家庭资源及社区与社会组织资源，要求学校社会工作者以学生为核心，同时立足学校、家庭、社区服务平台并整合社会服务资源提供服务。总之，学校社会工作服务实施的过程就是资源链接的过程。

三、学校社会工作的功能

学校社会工作的功能主要是指学校社会工作服务对学生成长的影响和作用，在服务学生的同时也会对学校、家庭及社会产生影响。

（一）学校社会工作对学生困境的改善功能

改善功能主要体现在对学生个人不良行为的介入和对阻碍学生成长的环境障碍的排除。社会工作者可以通过认知重构、情绪疏导、行为修正等个案辅导的方法及主题小组工作等方法进行专业介入，帮助学生改善各种违规行为及心理异常行为；通过父母效能训练及家庭治疗帮助改善家庭环境通过对教师培训、学校管理建言等方法改善学校环境；通过社区营造方法改善社会环境。社会工作肩负着为学生优化成长环境的使命。

（二）学校社会工作对学生权益的保护功能

保护功能体现在社会工作服务维护学生权益，避免学生遭遇伤害等方面。关怀与正义是社会工作专业服务不可或缺的价值理念，学校社会工作者应具有高度的专业敏感性，在对学生提供资源链接、关怀照顾、辅导修正及环境改善服务的同时，要警觉一切环境因素对学生身心的伤害及权利的剥夺，并促进教育的公平公正。

（三）学校社会工作对学生成长的发展功能

社会工作专业强调优势视角，相信服务对象的潜能与优势，学校社会工作者在改善学生不利处境服务的基础上，应重视对全体学生资源与优势的关注、潜能的挖掘及生命力的激发。